方城县：线上调争议 仲裁更便民

方城县劳动人事争议仲裁院深入贯彻“观念能力作风建设年活动”精神，优化办案流程，创新服务举措，借助信息化手段，实现劳动争议仲裁案件在线申请、查询，为当事人节约诉讼成本，努力让矛盾纠纷发现在萌芽状态、化解在细微之时。去年以来，线上累计调解案件35件，调解成功率达97％，及时化解了劳动者和用人单位之间的矛盾纠纷。

发挥平台优势，实现线上受理。畅通线上受理渠道，依托方城人社微信公众号和掌上12333APP，实现了劳动争议仲裁案件在线申请，提供案件受理、案件查询、案件调解等高效便民服务。安排专人负责全县人事劳动争议调解“互联网+调解”服务平台管理，按时录入调解机构调解员信息，及时查看在线申请调解情况，做好案件跟踪管理，保证调解服务平台系统高效运行。广泛开展宣传，扩大知晓范围。依托人社新媒体平台和线下服务窗口广泛开展政策法规、办事流程宣传，推广“互联网+调解”服务平台应用，鼓励劳动者和用人单位在线办理，网上调解,引导劳动者依法理性维权。定点分配案件，提升调解质效。在劳动者或用人单位通过在线调解管理平台进行网上申请调解后，第一时间将案件分配给当事人所在的乡镇（街道）劳动争议调解中心，基层调解员进行在线审核，开展调解仲裁工作并及时出具调解协议书，实现了劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”，有效节省人力、物力等维权成本，缩短了化解的时效，提升了调解率。(陈林炳)