聚焦群众贴心事，“督”出人民幸福感

发布时间：2023-06-25

最近，得益于“12345”政务服务热线的帮助，方城县民权社区的李女士悬着的心总算放了下来。李女士家住老城区滨河路旁，多年来横在屋后的一条污水沟，成了一家人放心不下的心病。

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4月份，李女士拨打了“12345”市长热线进行求助，方城县委县政府督查局接到转办工单后，立即会同释之街道、住建局前往现场进行核实，经查，李女士反映情况属实。由于历史遗留原因，附近居民的生活污水汇集到李女士家屋后的污水沟，雨季来临存在漫溢风险。

人居环境好，群众才能更幸福。方城县委县政府督查局本着“切实为民办实事”的初心，立足“全力推动群众反映问题解决在现场督查中”，在掌握具体情况后，将次问题纳入立行立改台账，积极协调属地街道与责任部门，认真分析研判，协调推进解决。至目前，通过属地与部门的共同努力，污水管网、窨井盖、预制板已完成施工，硬化工程正在紧密施工中。

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下一步，方城县委县政府督查局将坚持“人民至上”理念，通过‘线上+线下’双闭环推进机制，不断创新办理机制，及时回应群众关切，切实把工作做到群众的心坎上。