方城县：打造有速度有温度的政务服务 云上方城

“您好，咱们准备办啥业务？”市民张先生刚步入政务大厅，身穿红马甲的志愿者便主动上前，询问所要办理的业务并引导到相应的服务专区。在工作人员的帮助指导下，张先生很快完成了材料申报，不到半个小时，营业执照也拿到了手中。“现在政府的服务又周到又方便，跟前几年相比，变化真是太大了，”张先生竖起大拇指说。

“志愿红”和“工装蓝”如今已成为方城县政务服务中心最靓丽的颜色。身穿“红马甲”的志愿者领着办事群众在政务大厅穿梭，积极开展咨询引导、帮办代办服务；身穿“工装蓝”的窗口人员面带微笑，高效开展材料辅导、业务办理工作。两者无缝衔接，展示了方城政务服务的新气象，打造了让人如沐春风的政务环境。

作为政务服务中心的管理单位，方城县行政审批服务中心以“党建+政务服务”为切入点，通过党员干部示范带动、工作人员主动作为，齐心协力推动政务服务标准化、规范化、便利化建设。组建涉及22家单位30名党员为主力的方城县政务服务帮办代办队伍，梳理了515项帮办代办事项，通过以“一对一”“多对一”的方式，目前已累计提供3600余次帮代办服务，让企业和群众在效率加速、服务升级中看到变化、得到实惠，不断增强获得感和幸福感。

        为优化营商环境，全面落实“最多跑一次”改革目标，方城县高标准建设了政务服务中心，推动39家单位、330余名工作人员进驻大厅，基本上实现了“三集中三到位”的工作要求。通过开展“四减一造两提”“两个免提交”降低行政审批成本，该县1097项行政许可类事项由法定办结时限22988个工作日，已压减至2260个工作日；无法律法规支持的收费项目全部清理；在减环节方面，制定了“简单事项审核合一、一般事项一审一核、复杂事项一审两核”的标准环节模式，并对全部事项进行优化，让行政审批服务走上了快车道。

“下一步，我们会聚焦企业群众办事需求，持续推进‘五星’支部创建，完善‘进门有引导、咨询有辅导、全程有帮办、结果免费寄’的闭环服务机制，努力把方城政务服务中心打造成为有速度有温度的城市会客厅，把方城政务服务打造成为拿的出、叫得响的金字招牌，”方城县行政审批服务中心相关负责人表示。（王坤）